Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, FIG Comunicación y Liderazgo (en adelante, "FIG"), con domicilio en Av. Washington 1414-2409, Centro Monterrey, C.P. 64000, Monterrey, N.L, asume la responsabilidad del uso, tratamiento y protección de la información y datos personales obtenidos de usted o de aquellos a los que tenga acceso por cualquier medio para brindarle algún servicio.
En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos, utilizando el formato habilitado en este aviso para ejercer sus derechos ARCO, entenderemos que ha otorgado su consentimiento.
Datos Personales Recabados:
Los datos que "FIG" puede obtener por medios electrónicos, impresos, de manera directa y/o personal incluyen datos personales como nombre completo, teléfono particular, celular, empresa en la que trabaja, antigüedad en la empresa y correo electrónico, así como información patrimonial como datos bancarios y estado de cuenta.
"FIG" podrá recolectar la información mencionada con anterioridad con el propósito principal de cumplir con las finalidades primordiales, las cuales constituyen el fundamento y resultan esenciales para la relación legal entre "FIG" y el titular.
· Mantener y administrar la relación con los clientes.
· Procesar pedidos y entregas de productos o servicios.
· Facturación y gestión de pagos.
· Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
· Mantener registros y documentación requeridos por la ley.
· Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales.
· Brindar soporte y atención al cliente.
· Resolver consultas y problemas.
· Mejorar la calidad del servicio.
· Ofrecer programas de formación y capacitación.
· Mantener registros de participación y progreso.
De manera adicional, "FIG" utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que nos permiten y facilitan brindarle un mejor servicio:
· Enviar información promocional y publicitaria.
· Personalización de anuncios y contenido.
· Análisis de comportamiento del usuario para mejorar campañas.
· Atención al cliente, felicitaciones, mensajes de bienvenida.
· Realizar estudios de mercado.
· Desarrollar nuevos productos o servicios.
· Mejorar la calidad y eficiencia de los existentes.
Es importante destacar que estos datos serán almacenados de manera segura y confidencial, y "FIG" se compromete a mantenerlos resguardados durante un periodo de 5 años. Esta medida busca garantizar la integridad y disponibilidad de la información, así como cumplir con las normativas vigentes en materia de protección de datos.
Transferencia de Datos Personales:
"FIG" podrá transferir sus datos a encargados en términos de la Ley, a terceros mexicanos o extranjeros que apoyen en su operación.
Derechos ARCO:
Como titular de los datos, usted tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una SOLICITUD a la dirección de correo fig@figcomm.com. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, salvo que se realicen solicitudes en un periodo menor a doce meses, en cuyo caso, se aplicará el costo definido por la Ley.
Tecnologías de Rastreo:
"FIG" utiliza herramientas de analítica web como Google Analytics para monitorear visitas y ofrecer un mejor servicio. Si no desea utilizar tecnologías de rastreo, puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador en la Barra de Menú, Ayuda.
En caso de que usted perciba que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido afectado debido a acciones u omisiones de nuestra parte, le recomendamos que consulte la página oficial www.ifai.org.mx.
ASIMISMO, SI EL TITULAR NO ESTÁ CONFORME CON LOS TRATAMIENTOS DETALLADOS EN ESTE AVISO, LE INSTAMOS A EXPRESAR SU DESACUERDO A TRAVÉS DE LOS MECANISMOS PROPORCIONADOS AQUÍ Y A ABSTENERSE DE FACILITAR SUS DATOS.
